Упрощенное управление вызовами с помощью Genesys Secure Pause
Genesys Secure Pause — это дополнение для Chrome, предназначенное для повышения эффективности обработки звонков в облачной среде Genesys. Этот бесплатный инструмент позволяет пользователям автоматически активировать функцию безопасной паузы во время активных ACD-звонков, устраняя необходимость в ручном вмешательстве. Функция паузы может быть активирована определенными событиями, такими как переход на назначенную веб-страницу или когда на экране появляется определенное значение, что обеспечивает бесшовное управление звонками при соблюдении требований к соблюдению.
Лучшая рекомендуемая альтернатива
Инструмент имеет высокую настраиваемость, позволяя конфигурацию на уровне сервера для каждого арендатора, чтобы соответствовать конкретным организационным потребностям. Эта адаптивность делает Genesys Secure Pause ценным решением для бизнеса, стремящегося оптимизировать свои операции, сохраняя безопасность и эффективность во время взаимодействия с клиентами. Автоматизируя процесс безопасной паузы, агенты могут сосредоточиться на предоставлении качественного обслуживания без перерывов.
